Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous :

• Remplissez notre questionnaire d'évaluation de santé
• Nous contactez pour obtenir des conseils
• Vous abonnez à notre newsletter
• Communiquez avec nous par e-mail ou par téléphone

Informations personnelles

Les types d'informations personnelles que nous pouvons collecter comprennent :

• Nom et coordonnées (e-mail, téléphone, adresse)
• Informations de santé liées aux problèmes articulaires
• Préférences et restrictions alimentaires
• Informations sur le mode de vie et l'activité physique
• Antécédents médicaux pertinents pour la planification nutritionnelle

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP et informations de localisation
• Type et version du navigateur
• Pages consultées et temps passé sur le site
• Informations sur le site web référent
• Informations sur l'appareil

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Fournir des programmes nutritionnels personnalisés et des consultations
• Communiquer avec vous au sujet de nos services
• Répondre à vos demandes et requêtes
• Améliorer notre site Web et nos services
• Vous envoyer des informations pertinentes sur la santé et la nutrition
• Respecter nos obligations légales
• Protéger nos droits et prévenir la fraude

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente politique :

Prestataires de services

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services fiables qui nous aident à gérer notre site web et à fournir des services, notamment :

• Les hébergeurs web
• Les fournisseurs de services de messagerie électronique
• Les prestataires de services de paiement
• Les fournisseurs d'analyses

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à :

• Des ordonnances judiciaires ou des procédures judiciaires
• Des enquêtes publiques
• La protection de nos droits et de nos biens
• Prévention de la fraude ou des activités illégales

Professionnels de santé

Avec votre consentement, nous pouvons partager des informations médicales pertinentes avec vos prestataires de soins de santé afin d'assurer la coordination des soins.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre :

• Tout accès ou divulgation non autorisés
• Toute perte ou destruction accidentelle
• Toute attaque malveillante
• Tout traitement illégal

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Vous fournir nos services
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre les litiges
• Faire respecter nos accords

Les informations relatives à la santé sont généralement conservées pendant 7 ans, conformément aux exigences en matière de conservation des dossiers médicaux.

6. Vos droits et vos choix

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Accès et rectification

Vous pouvez demander à accéder à vos informations personnelles et demander la rectification de données inexactes.

Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des exigences légales et commerciales légitimes.

Portabilité

Vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles dans un format portable.

Préférences de communication

Vous pouvez à tout moment vous désabonner des communications marketing en :

• Cliquant sur les liens de désabonnement dans les e-mails
• Nous contactant directement
• Mettant à jour vos préférences dans votre compte

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Mémoriser vos préférences
• Analyser le trafic et l'utilisation du site web
• Améliorer l'expérience utilisateur
• Fournir un contenu ciblé

Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via les préférences de votre navigateur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

8. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites externes en matière de confidentialité ou de contenu. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tous les sites web tiers que vous visitez.

9. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'un enfant de moins de 18 ans, nous supprimerons immédiatement ces données.

10. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois différentes en matière de protection des données. Nous veillons à ce que des mesures de sécurité appropriées soient mises en place pour protéger vos informations lors de ces transferts.

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en :

• Publiant la politique mise à jour sur notre site web
• Envoyant un e-mail aux utilisateurs enregistrés
• Affichant un avis sur notre site web

Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

12. Coordonnées

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception.

13. Loi applicable

La présente politique de confidentialité est régie par les lois de l'Alberta, au Canada, et par les lois fédérales canadiennes applicables en matière de confidentialité, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).